Москва 8(499) 490-33-87
Россия 8(800) 775-63-87
Пн-Пт 9:00-21:00, Сб 11:00-19:00
Доставка по всей России

Возврат и обмен

Если товар, заказанный на нашем сайте, не устроил Вас по каким-либо причинам, Вы всегда можете вернуть заказ полностью или частично в момент получения или после получения заказа.

Причины для возврата могут быть следующие:

  • Товар отличается от представленного на сайте
  • Не устраивает качество товара
  • Товар поврежден
  • Ошибка в комплектации
  • Обнаружен производственный брак

Вернуть и обменять товар возможно в течение 14 дней с момента покупки, при условии что будут сохранены его товарный вид и потребительские свойства (в соответствии с Постановлением № 612 Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и Законом РФ № 2300-I от 7 февраля 1992 г. О защите прав потребителей»).


Товар надлежащего качества будет принят на возврат только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства, товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки) и Вы можете предоставить документ, подтверждающий факт и условия заказа на Wenger-pro.ru (товарный чек).

При отказе от товара надлежащего качества возвращается денежная сумма за исключением расходов на доставку товара, не позднее чем через 10 дней со дня получения соответствующих требований в форме письменного заявления и возврата товара. Возврат осуществляется за счет покупателя, исключая случай нашей ошибки (возмещается стоимость пересылки товара).

Для возврата товара Вам необходимо выполнить следующие действия:

  1. Согласовать с менеджером магазина возврат товара.
  2. Заполнить Заявление о возврате/замене товара и отправить его по эл. адресу info@wenger-pro.ru
  3. Вернуть товар на склад магазина вместе с заполненным заявлением о возврате/замене товара и квитанцией о покупке.

Для осуществления возврата и обмена товара необходимо иметь при себе паспорт и заполненное заявление о возврате/обмене.